Freunde, auch der Tauchsport wird zunehmend digitalisiert. Ob online Buchungssysteme, Wettervorhersagen oder Reviews von anderen Buddyteams gibt es schon. Nun gehen wir den nächsten Schritt und verabschieden uns schrittweise vom mittlerweile wahnsinnigen Papierkram in Dive Centern. Die Registrierung, der Haftungsausschluss, die medical statements und noch weitere Formulare auf Papier gehören langsam der Vergangenheit an. Gut so - schützt die Umwelt!
Die Geschichte
Als wir das STARFISH Dive Center im wunderschönen Vrsar in Istrien (Kroatien) übernommen haben, wollten wir gleich von Beginn an mit etwas weniger Papier auskommen. Dazu haben wir uns als erstes angesehen, welche Plattformen bei unseren Tauchgästen am meisten verbreitet sind. Die Suche war schnell abgeschlossen: mit über 97% hat sich WhatsApp als die Plattform der Wahl herausgestellt. Wolfgang ist nicht nur Tauchlehrer und Instructor Trainer sondern hat auch eine dunkle Vergangenheit in der Softwareentwicklung und Schnittstellenprogrammierung. Das haben wir eiskalt ausgenutzt und unseren ersten Wurf gelandet: Ein Bildschirm mit Tauchausflügen und QR Codes anstatt 20 Zettel Papier und das "Eintragen" auf einem Tauchausflug per WhatsApp. Und so sieht das auf dem fetten 42" Fernseher aus:
Unser Basisleiter Alex hat am Tag der Aktivierung Blut und Wasser geschwitzt, was denn unsere Tauchgäste dazu sagen würden und wie laut das Geschrei sein würde. Und es kam total anders. Es wurde fleißig gescannt und eingetragen und unsere Bootslisten füllten sich. Auch die Hausrifftauchgänge waren plötzlich sichtbar und - wichtig für die Sicherheit - elektronisch überwacht, falls jemand zu lange nicht zurückgekommen ist. Wir haben dann gleich ein kleines "Wie geht es - Video" gemacht, hier kannst Du die erste "bloody version" sehen - mit unserem Softwaremann in "tragender Rolle" im Hintergrund :-)
Die Weiterentwicklung
Na hoppla - wir haben schnell bemerkt: unsere Taucherinnen und Taucher sind im 21. Jahrhundert angekommen. Die Ideen haben nur so gesprudelt und die Programmierfinger von Wolfgang kamen gar nicht mehr zur Ruhe - bis dann im Anfang Juni 2024 die beliebtesten Funktionen aktiviert wurden: Anmeldung am Center schon von zuhause aus, das Buchen von Aktivitäten am Center per QR Code oder Self-Service-Terminal und tataa das Wichtigste: Abfragen des Tauchplans und Eintragen per WhatsApp rund um die Uhr und ortsungebunden. Also abends in der Konoba beim Dekobier, in der Früh vom Wohnwagen oder Appartement aus - und das ganze natürlich kinderleicht. Schau dir das Video mal an - es zeigt dir von der Anmeldung über die Buchung in 90 Sekunden alles:
Überregional
Tja, kein Wunder dass unsere Gäste das System nicht mehr missen wollen. Und noch viel besser: auch aus anderen Regionen - sinnvollerweise im 3 Stunden Anreise-Radius - können nun Taucherinnen und Taucher gucken "wann fahren die denn zur Baron Gautsch?" und sich gleich einen Platz sichern. Das wird - oh Überraschung - nun auch von Gästen in der Nähe genutzt, wenn sie ihren Kroatienurlaub machen. Vorausgesetzt ist nur eine einmalige Anmeldung mit der korrekten WhatsApp Nummer. Eine kleine Bilderserie wie das am Handy so aussieht gibts hier:
All in one
Im Hintergrund steht ein Management Werkzeug, welches alle Taucher mit ihren Aktivitäten, Stammdaten, angebunden an das mySSI System verwaltet. Kein lästiges Suchen von Brevets mehr, kein Anstehen beim Check-In und auch bei der Abrechnung gibt es keine Überraschungen mehr, weil jeder Gast schon während des Aufenthaltes jederzeit abfragen kann, wieviele Euronen schon vertaucht wurden.
Für die Guides und Instruktoren stehen die fertigen Gästelisten für die Ausflüge, die Reisepässe für die Behörden und alle wichtigen Informationen zur Verfügung. Absagen - zum Beispiel wetterbedingt - werden mit einem Klick per WhatsApp an alle gebuchten Gäste versendet und wenn jemand einen gebuchten Kurs bezahlt (natürlich per online Payment) sind 10 Sekunden später die Kursunterlagen in der App freigeschalten. Rund um die Uhr. Ohne einen weiteren Handgriff.
Inland Dive Center (z.B. Klagenfurt)
Und nun geht die Reise weiter - nachdem dieses System eine ganze Saison mit über 4000 Buchungen auf unserer Basis fehlerfrei performed hat, ist es Zeit, das auch für unseren Tauchshop Klagenfurt einzusetzen. Natürlich sind viele Prozesse etwas anders als auf einer Urlaubstauchbasis. Und genau diese werden nun umgesetzt, schau mal was hier für Dich als Taucher alles möglich gemacht wird:
Abfrage zukünftig geplante Kurse und Ausflüge
Schicke doch einfach das Wort "Plan" an die WhatsApp Nummer vom Dive Center. Du bekommst sofort die Übersicht der nächsten Ausflüge an unsere lokalen Ziele oder die geplanten Kurse. Mit einem Finger-Klick kannst Du Dich eintragen und auch gleich eventuell gewünschte Leihausrüstung dazubuchen. Kein passender Ausflug oder Kurs für Dich dabei? Kein Problem - mit einem Klick gibst Du uns Bescheid, damit wir genau das Gewünschte für Dich planen können.
Erinnerungen
Egal ob Dein Atemregler Service fällig ist, für Dich bestellte Ware angekommen ist oder ein heiß ersehntes Kärtchen für einen erfolgreich bestandenen Kurs auf die Abholung wartet - Du bekommst diese Information frei Haus auf Dein Handy geliefert. Nicht im Lande? Per Klick gibst Du uns rund um die Uhr Bescheid und wir senden Dir die Sachen einfach zu. Du hast einen Kurs gebucht und vor lauter Arbeit vergessen, dich vorzubereiten? Kein Problem - 2 Tage vor dem Kurs erhältst Du nochmal eine Erinnerung falls der Lernfortschritt "zu wünschen übrig lässt" :-)
Benutzung Tauchbasis
Auch wenn die Tauchbasis am See nicht besetzt ist, kannst Du diese benutzen. Sende einfach "Basis" und du bekommst einen Zutrittscode direkt aufs Handy. Inklusive Notfallplan und Tauchplatzkarte - damit Du mit deinen Buddies bequem und in Sicherheit abtauchen kannst.
Tauchbuddy finden aka "the match system"
Wer kennt das nicht - es ist Samstag morgen, die Sonne scheint und man will tauchen. Aber gerade kein Buddy da. Mit der Funktion als "Buddyfinder" kannst Du per WhatsApp Nachricht abfragen ob in Deiner Nähe jemand tauchen geht. Und natürlich die Information hinterlegen, dass Du gerne tauchen würdest. Die Plattform informiert Dich anonymisiert über mögliche Buddies und wenn Du einen "Match" findest, wird der direkte Kontakt hergestellt. Kennt man ja schon von anderen Systemen :-)
Die Zukunft
Ja soweit sind wir schon gekommen - das war bestimmt noch nicht alles. Wir denken, das ist erst der Beginn einer coolen Zukunft für Taucherinnen und Taucher. Anfang 2025 wird das ganze System live gehen, wir freuen uns dann auch auf Dein Feedback!
Du hast eine Idee? Dann sprich uns an! Und bis dahin - eine gute Zeit und schau bald wieder vorbei!
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